ما هي مهام فريق التسويق الميداني؟

تتعدد المهام التي يقوم بها فريق التسويق الميداني للنهوض بالشركات والمؤسسات. حيث يتولون العمل مع أقسام أخرى ذات صلة بعملهم مثل قسم التسويق الرقمي وفرق المبيعات. خاصةً إذا كانت شركاتهم تضع استراتيجيات تسويق شاملة تجمع ما بين التسويق التقليدي والإلكتروني من أجل تحقيق أهدافها الاستراتيجية.

وتتولى فرق التسويق الميداني تطوير الخطط التسويقية والترويجية التي تساعد الشركة على زيادة المبيعات وتحقيق أهداف النمو. وهذا يتطلب التفاعل مع فرق المبيعات والتسويق الرقمي والتعامل مع الإدارة العليا لمتابعة التغيرات التي تطرأ في الخطة الاستراتيجية التي تسعى الشركة لتنفيذها.

ويضع المسوقون الميدانيون نصب أعينهم مسؤولية تعزيز مكانة العلامات التجارية والحفاظ على صورتها الإيجابية دومًا في أثناء أحاديثهم مع المستهلكين والعملاء المحتملين. لا سيما أنهم يتحدثون باسم الشركات باعتبارهم ممثلين عنها في ميدان السوق.

ومن المهام الأساسية للمسوقين الميدانيين. المشاركة في وضع الأهداف التسويقية وجمع البيانات اللازمة لوضع الخطة. إضافة إلى تنفيذها وتحديد مؤشرات الأداء لقياس مدى تحقق الأهداف، فضلًا عن إعداد التقارير الدورية حول الأنشطة التسويقية التي ينفذونها.

لذا، يقضي فريق التسويق الميداني أغلب وقته في التخطيط لحملات التسويق الميداني وتحديد الأنشطة التسويقية وحضور الفعاليات الميدانية مثل الأحداث والمعارض التجارية. ويكون هدفهم الأساسي إنشاء علاقة وطيدة بين المستهلكين ومالكي المنتجات أو العلامات التجارية.

أعضاء فريق التسويق الميداني بشركتك

نظرًا لأهمية التسويق الميداني في الترويج للسلع والخدمات، ينبغي عليك تأسيس فريق متخصص في التسويق الميداني يكون على دراية بأهداف شركتك ولديه القدرة على تحسين المبيعات، وتكون البداية من خلال البحث عن مسوقين ميدانيين ذو خبرة عالية في المجال.

مدير التسويق الميداني

مديرو التسويق الميداني هم قادة فرق التسويق الميداني الذين يتولون مهام قيادة متعددة مثل وضع خطط الحملات التسويقية الميدانية وتحديد أهدافها وطرق قياس نتائجها. ويتولون مسؤولية تحديد مهام كل عضو في الفريق، وتوزيع الأدوار عليهم وتعيين المسوقين الميدانيين وتدريبهم وتوجيههم أثناء العمل.

ويسعى مديرو التسويق الميداني إلى التأكد من تحقيق الأهداف التسويقية. وضمان سير العمل ومتابعة أداء فريق التسويق الميداني والتفاعل معهم. إلى العمل على تطوير حملات التسويق الميداني وإيجاد طرق فريدة للترويج لمنتجات العلامة التجارية.

مندوب البيع المباشر

ربما تقرر أن تفتتح متجرًا صغيرًا خاصًا بك وتبدأ في بيعه بنفسك من خلال البيع المباشر للعملاء. وهذا ما يفعله مندوب البيع المباشر في الشركات الكبرى إلى جانب بعض المهام الأخرى. ويمكنك العمل كمندوب بيع مباشر في دوام جزئي أو دائم حسب رغبتك.

ومن أهم المهام التي يقوم بها مندوب البيع المباشر، بيع منتجات الشركة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتعمق في البحث عن منتجات المنافسين، والمساعدة في تنفيذ خطط التسويق والمبيعات، إضافةً إلى تحديد فرص زيادة المبيعات والتهديدات التي قد تواجهه أثناء تنفيذ الخطط الاستراتيجية.

سفراء العلامة التجارية

يبدو أنك سمعت من قبل عن سفراء العلامة التجارية، لكن هل تعرف من هم بالتحديد؟ إنهم أشخاص مؤثرين في المجتمع وغالبًا ما يكونوا مشهورين، يتم تعيينهم من قِبل الشركات الكبرى يتحدثوا عن منتجات الشركة بشكل إيجابي. حيث تدفع لهم الشركات الأموال مقابل الترويج للعلامة التجارية أو منتجاتها.

ويكون الهدف من تعيين سفراء العلامة التجارية. زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحفيز متابعي سفراء العلامة التجارية على شراء المنتجات، بالتالي زيادة عدد العملاء الجدد. ويكون سفراء للعلامات التجارية من مشاهير الرياضة والفن أو المؤثرين عبر منصات التواصل الاجتماعي أو الطلاب داخل الجامعات.

مندوب التسويق ميداني

يلعب مندوب التسويق الميداني دورًا كبيرًا داخل الفريق، فهو ممثل العلامة التجارية أمام العملاء الحاليين والمحتملين في ميادين الأسواق، حيث يجري لقاءات مع الجمهور المستهدف ويجيب عن أسئلتهم واستفساراتهم المختلفة حول المنتج.

وتتشابه مهام مندوب التسويق الميداني مع مندوب البيع المباشر، حيث يكون مسؤولا أيضًا عن بيع المنتجات أو عرض الخدمات والتواجد في الأحداث والمؤتمرات من أجل التفاعل مع العملاء المحتملين وجهًا لوجه، ويسعى دائمًا إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتكوين علاقات جيدة مع مختلف العملاء.

ممثلو فريق الشارع

يبرز دور ممثل فريق الشارع في حملات تسوق حرب العصابات وفي الأحداث المرتبطة بمنتجات العلامة التجارية. فهو يمثل فرق التسويق الميداني التي تعمل في الشوارع، ويتم ترشيحه للتحدث باسم الفريق. ويكون مسؤولًا عن الترويج للعلامة التجارية شفهيًا أو من خلال توزيع النشرات الإعلانية والملصقات على العملاء المحتملين. ويجب أن يتمتع بمهارات تسويقية كبيرة تساعده على إقناع العملاء على حضور الأحداث أو شراء السلع أو الاستفادة من خدمات الشركة.

الفرق بين التسويق الميداني والتسويق الإلكتروني

التسويق الميداني هو التسويق الذي يتم فيه عرض المنتجات أمام العملاء. ويتم تنفيذه بواسطة مسوقين مدربين تدريبًا عاليًا يساهمون في بناء العلامة التجارية وإدارة علاقات العملاء وجهود توليد العملاء أو الشركة، كما وضحنا سابقًا.

أما التسويق الرقمي أو الإلكتروني فهو التسويق الذي نبيع فيه المنتجات والخدمات عن بُعد عبر شبكة الإنترنت. وخلاله نستخدم مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيسبوك وتويتر وانستجرام. أو التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث SEO والتسويق عبر محركات البحث SEM. ويستهدف زيادة المبيعات واستقطاب عملاء جدد وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

وتكمن أهمية ومزايا التسويق الرقمي في زيادة أعداد مستخدمي الإنترنت سنويًا. ففي الواقع زاد استخدام الإنترنت -بشكلٍ دائم- بين البالغين بنسبة 5% في السنوات الثلاث الماضية فقط. وهناك 31% من البالغين في الولايات المتحدة يتصلون بالإنترنت -بشكل مستمر تقريبًا- حيث كانت النسبة 21% في عام 2015، وفقًا لإحصائيات مركز بيو للأبحاث.

وتتطلب استراتيجيات التسويق الرقمي المزيد من المعلومات للقيام بها بشكل جيد. إذ يجب التأكد من حصولك على المعلومات التي تحتاجها قبل الانطلاق. ومن أبرز البيانات التي يجب توافرها في جعبتك قبل البدء. تحديد المنتج الذي ستقوم بتسويقه ودراسته. وتحديد جمهورك المستهدف وموعد إطلاق حملتك التسويقية والهدف منها وكيفية توصيل رسالتك التسويقية. فضلًا عن تحديد القنوات الرقمية التي ستسوق منتجاتك عبرها، إضافةً إلى معلومات القياس والتحسين.