ما هي قنوات الواتساب الجديدة وكيفية الاستفادة منها في الوصول إلى عملائك

قنوات الواتساب الجديدة تمثل وسيلة جديدة يمكنك الاستفادة منها في توسيع دائرة عملائك. تعرف على أهميتها وأهم خصائصها للاستفادة منها في التسويق الإلكتروني لأعمالك.

تطبيق الواتساب من أشهر تطبيقات التواصل الاجتماعي على الإطلاق وهو مملوك لشركة ميتا وهي نفسها صاحبة تطبيق الفيس بوك. ودائما ما يتصدر ذلك التطبيق قائمة برامج التواصل الاجتماعي الأكثر استخداما داخل المملكة العربية السعودية لما يوفره من مزايا عدة والتي من بينها سهولة  الاستخدام.

ولأن التسويق الإلكتروني يعتمد على متابعة أهم المستجدات والتحديثات على منصات التواصل الاجتماعي. نتناول في مقالنا هذا آخر تحديثات الواتساب وأهميتها في التسويق الإلكتروني.

ما هي قنوات واتساب الجديدة

هي طريقة خاصة لمتابعة الموضوعات التي تهمك فهي طريقة بسيطة وموثوقة وتتسم بالخصوصية لتلقّي أهم المستجدات من الأشخاص والمؤسسات، داخل واتساب مباشرةً.

وقد تم وضعها ضمن علامة تبويب جديدة تسمى “المستجدات”، والتي ستجد فيها الحالات والقنوات التي اخترت متابعتها، منفصلة عن دردشاتك مع العائلة والأصدقاء والمجتمعات.

القنوات عبارة عن أداة رسائل جماعية أحادية الاتجاه تتيح للمشرفين إرسال النصوص والصور ومقاطع الفيديو والملصقات واستطلاعات الرأي. ولتستطيع تحديد قنوات لمتابعتها، قاموا بتصميم دليل قابل للبحث يمكنك من خلاله العثور على هواياتك وفِرقك الرياضية والمستجدات من المسؤولين المحليين وغير ذلك الكثير.

ويمكنك أيضًا الانتقال إلى القنوات من روابط الدعوة المرسلة في الدردشات أو رسائل البريد الإلكتروني أو المنشورة على الإنترنت.

مزايا استخدام قنوات واتساب

توفير الخصوصية ويبدأ ذلك من حماية معلومات الشخصية للمشرفين والمتابعين. وبصفتك مشرفًا في القناة، لن يظهر رقم هاتفك ولا صورة ملفك الشخصي للمتابعين.

وبالمثل، فإن متابعة إحدى القنوات لن تكشف رقم هاتفك للمشرف أو للمتابعين الآخرين. أنت من يقرر متابعة القنوات، وقرارك يتمتع بالخصوصية التامة.

القدرة على اختيار مَن يمكنه متابعة قنواتهم وتحديد قابلية اكتشاف تلك القنوات في الدليل. ولأن هدف القنوات يتمثل في الوصول إلى جمهور واسع، لا تكون القنوات مشفرة تمامًا بين الطرفين بشكل افتراضي.

توفير فرصة لدعم المشرفين بطريقة تتيح لهم بناء أنشطة تجارية حول قنواتهم من خلال استخدام خدمات دفع آخذة في التوسع إلى جانب القدرة على ترويج قنوات معينة في الدليل للمساعدة على زيادة الوعي بها.

مزايا إضافية عند استخدام واتساب الأعمال WhatsApp Business

تم تصميم واتساب الأعمال WhatsApp Business خصيصًا لذلك من أجل سهولة التواصل مع عملائك ودعمهم بخدمة عملاء قوية وفورية.

لماذا يجب عليك استخدام واتساب في استراتيجيتك التسويقية؟

1. ارتفاع معدلات التحويل Conversion Rate
2. التفاعل السريع والمباشر
3. علاقات أعمق مع عملائك
4. انخفاض تكلفة التسويق
5. نسب مبيعات أفضل

كيفية عمل استراتيجية قوية لـ التسويق عبر واتساب

1. حدد أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية
2. تحديد جمهورك المستهدف
3. الحصول على تطبيق واتساب للأعمال
4. تصميم وتخصيص رسائلك
5. تقديم خدمة عملاء رائعة وفورية

حيل ونصائح هامة لـ التسويق عبر واتساب بفاعلية

يمكنك الاستفادة من هذه النصائح للاستفادة القصوى من مزايا الواتساب والتسويق بفعالية والوصول إلى قاعدة عريضة من العملاء. حيث أصبح الملايين من العملاء لا يتوقفون عن استعمال الواتساب بصورة يومية. كل ما عليك إيصال ميزتك التنافسية عن طريق إنشاء محتوى مميز ومناسب لهدفك وعرضه على جميع منصات التواصل الاجتماعي. احرص على الاهتمام بهذه النصائح عند التسويق بفعالية عبر واتساب:

1. إنشاء قوائم النشر Broadcast lists
2. الدردشة الجماعية Group Chats
3. الاستفادة من حالات واتساب WhatsApp statuses
4. عرض منتجاتك ضمن كتالوج
5. إنشاء قناة ذات محتوى مميز