كيف تنشئ خطة تسويق منتج جديد

كثير من أصحاب المشاريع الناشئة يبحثون عن طرق تسويق جيدة حتي يَكتب لها النجاح، حتى الشركات التي ظلت فترة في السوق وبصدد إنتاج منتج جديد. في الحالتين يجب إنشاء خطة تسويقية مميزة مبنية على أسس علمية تجمع بين نوعي التسويق الميداني والإلكتروني لضمان تحقيق أكبر فائدة ممكنة. بدون تسويق جيد لن يتميز المنتج في السوق ولن ينتشر بالتالي لا مبيعات ولا أرباح.

دراسة السوق

تعد دراسة السوق والاطلاع على الوضع الحالي لمعرفة مدى احتياج السوق للمنتج أول خطوة في التسويق لمنتج جديد. إن دراسة السوق تشمل الكثير من الخصائص حيث إنه كلما امتلكت معلومات وتفاصيل كثيرة عن السوق كلما استطعت إنشاء خطة تسويقية جيدة تساعدك في انجاح المشروع ومنتجك الجديد، وهنا يوجد عدة طرق لدراسة السوق ومنها:

• استطلاعات الرأي
• استخدام الاستبيان
• استخدام المقابلات
• أسلوب التقييمات
• طريقة الملاحظات
• حدد الطريقة التي تريد إجراء ابحاث السوق بها
• اجمع البيانات الضرورية
• أدرس المنافسين لك
• اجمع بيانات من مصادر أخرى

دراسة وتحديد المنافسين

تأتي خطوة تحديد المنافسين من أهم الخطوات التسويق لمنتجك الجديد، حيث يتم تحديد المنافس ودراسته جيدا ومعرفة نقاط القوة ونقاط الضعف لديه وكذلك تحديد الثغرات التي يمكن استغلالها للتسويق لمنتجي، وكذلك معرفة لماذا يفضل العملاء هذه المنتجات واستغلالها في التحسين من المنتج، وتحديد زبائنهم واسعارهم وسياسة البيع لديهم وخدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع كل هذا لتكون قد أقمت دراسة شاملة كاملة للمنافسين:

•  قم بعمل قائمة من الخدمات التنافسية والبديلة (العثور على المنافسين).
• اجمع بيانات المنافس.
•  احصل على رابط موقع المنافس على الويب.
•  اطلع على طريقة استخدام المنافسين للشعارات واللوجو الخاص بهم.
• قيّم الأسعار ونماذج الأعمال.
• اجمع روابط مدوناتهم.
• اجمع روابط وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بالموقع والموظفين.
• اشترك في مختصرات الـ RSS لمدونات منافسيك.
• تابع منافسيك ورؤسائهم في العمل على مواقع التواصل الاجتماعي.
• إعداد تنبيهات واشعارات google لأخبار المنافسين.
• إعداد تنبيهات الموقع للمنافسين.
• اشترك في النشرات الإخبارية، المجلات، والمحلات التجارية وما إلى ذلك.

أنواع المنافسين

ويجب ان تعرف ان المنافسين ينقسمون إلى نوعين:

1. المنافس الداخلي وهو المنافس الموجود في الحيز المكاني القريب منك.
2. المنافس الخارجي وهو المنافس البعيد عن الحيز المكاني لك ولكن قد تستفيد من تسويقه للمنتج أو من الممكن أن تصبح قريب له فيما بعد فتكون مستعد للمنافسة وايضا يوجد طرق دراسة المنافسين وأشهرها استراتيجية المتسوق السري وهو أن ترسل متسوق للشراء من المنافس وبالتالي يختبر ويعاين كل شيء بشكل مباشر.

تحديد شخصية العميل المثالي

عند التسويق لمنتج جديد يمكنك تحديد شخصية العميل المثالي من خلال الإجابة على عدة أسئلة ومنها:

من هو العميل المستهدف؟ لمن يوجهه هذا المنتج؟ من متوقع ان يشتري هذا المنتج؟ وكيفية الوصول لهذا العميل؟

كل هذه الاسئلة يجب الاجابة عليها لتحديد العميل المثالي المستهدف وتحديد شخصيته وميوله وتحديد الاختلاف بين كل عميل وآخر فكلما يوجد معلومات أكثر كلما حققت نتائج أفضل.

 تحديد استراتيجية تسويق منتج جديد

بعد دراسة السوق ودراسة المنافسين وتحديد شخصية العميل المثالي يجب تحديد استراتيجية تسويق تساعد على إيصال المنتج وتحقيق نجاح في التسويق للمنتج الجديد.

وهنا يمكن استخدام مجموعة متنوعة من أساليب التسويق والإعلان فيمكن التسويق عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر وسائل الإعلام التقليدية أو من خلال ارسال المنتج إلى مشاهير وكتابة آرائهم وعرضها للعملاء أو من خلال العرض والبيع المباشر أو عن طريق المطبوعات الورقية أو الإعلانات المعلقة في الشوارع.

 وكذلك يمكن استخدام أكثر من استراتيجية في آن واحد ولكن يجب متابعة النتائج باستمرار وتغيير الاستراتيجيات تبعاً لنتائج العملاء والأرباح.

اهم ما في الامر او يتوفر للعميل رحلة سلسة من بداية التعرف على المنتج إلى مرحلة شراء المنتج.

خدمة ما بعد البيع

أن خدمة ما بعد البيع تعد من أهم خطوات التسويق لمنتج جديد وهذا لأن ضمان استمرار العميل يَعد اهم من استدراج عميل جديد وهذا لأن تكلفة كسب عميل جديد أكثر بكثير من التكلفة التي تَدفع لجعل عميل سابق يشتري المنتج مرةً أخرى. لهذا يجب الاهتمام بالعملاء الحاليين للمنتج ومتابعتهم جيداً لأن هؤلاء العملاء وثقوا بالمنتج وبالعلامة التجارية ولا يجب خسارتهم ويجب تدليلهم ومتابعتهم جيداً. وتوفير كل سَبل الراحة لهم لتسهيل عملية الشراء مرةٌ أخرى.

كذلك يجب الاهتمام بالعاملين في خدمة العملاء فهم انعكاس لصورة العلامة التجارية والمنتج. فيجب أن يكونوا على دراية كاملة بالمنتج ومميزاته وطرق ترويجه. ومعرفة الأسئلة المتوقعة من العملاء والإجابة عنها لتحقيق سَبل راحة العميل. وتوفير له كل ما يحتاج إليه حتى يستغل المنتج بأفضل طريق ممكنة. وحتى يتم ترسيخ ثقته في المنتج ويشتريه مرة أخرى. وبالتالي فإن خدمة ما بعد البيع تَعد من أهم خطوات استراتيجية التسويق لمنتج جديد ويجب الاهتمام لها جيدا لتسهيل عملية التسويق.

تنظيم العمل

من أهم عوامل نجاح تسويق منتج جديد هو التنظيم السليم للعمل، لذا يجب تحديد الأولويات وتنظيم الخدمات التي تقدم للعميل، فإن تنظيم آلية العمل تسهل وتيسر الكثير من المهام وتجعل العمل واضحاَ مما يوفر الكثير من الوقت والمجهود على المسوق وايضا يسهل الوصول إلى العملاء.

تحليل ودراسة النتائج

والهدف هو قياس الأهداف ومدى النجاح الذي حققته من مشروعك وما وصلت إليه؟

 وتحليل النتائج هنا تكون عبارة عن أرقام وبيانات تخبرك بمدى نجاح المنتج وهل تسير الخطة التسويقية في الاتجاه الصحيح أم تحتاج إلى تعديل ومراجعة لزيادة الارباح، فعند تحليل النتائج يجب معرفة التالي:

• مدى الوقت والجهد المبذول في تسويق المنتج.
• كيفية استرداد المبلغ الذي تم إنفاقه على المنتج وتحقيق أرباح حقيقية.
• قياس نجاح الحملات التسويقية بعدة طرق ومنها (حجم المبيعات – ومدى رضاء العملاء عن المنتج).
• ولذلك يجب قراءة وتحليل النتائج جيداً لأنها تساعد علي فهم العملاء بشكل أعمق وبالتالي زيادة نسبة الأرباح.

إن التسويق عالم كبير يتطور كل يوم لذلك يجب متابعة كل التحديثات اليومية بشكل مستمر ودائم واستغلال كل وسائل التواصل والتكنولوجيا باستمرار لما لها من تأثير قوي في طرق واستراتيجيات التسويق لمنتج جديد، فإن في السابق لم يكون التسويق لمنتج جديد بسهولة مثل اليوم بفضل انفتاح العلامات التجارية على التكنولوجيا وانتشار وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير بين أغلب العملاء المستهدفين، بالتالي أصبح التسويق لمنتج جديد أسهل وأقل تكلفة مما كان في السابق.