أهمية خدمة الدفع الإلكتروني وأمن المعلومات عند تصميم المتاجر الإلكترونية

الدفع الإلكتروني وأمن المعلومات هما جزءان أساسيان وحيويان في عملية إدارة المتاجر الإلكترونية. العلاقة بينهما تتمثل في كيفية تأمين وتحقيق سلامة البيانات المالية والشخصية للعملاء خلال عمليات الشراء عبر الإنترنت. إليك بعض النقاط المهمة التي توضح هذه العلاقة، والتي يجب التأكد منها عند تصميم متجرك الإلكتروني:

حماية بيانات العملاء:

يجب أن يكون أمان المعلومات على رأس أولويات المتاجر الإلكترونية. عندما يقوم العملاء بإدخال معلوماتهم الشخصية والمالية أثناء عملية الدفع، يجب أن تتخذ المتاجر إجراءات فعّالة لحماية هذه المعلومات من الوصول غير المصرح به.

استخدام بروتوكولات الأمان:

يجب على المتاجر الإلكترونية استخدام بروتوكولات أمان قوية، مثل نقل البيانات الآمنة (SSL)، شهادة طبقة المقابس الآمنة (SSL) هي شهادة رقمية تصادق هوية موقع الويب وتعمل على تشفير البيانات المُرسلة بين متصفح المستخدم وموقع التجارة الإلكترونية. لتشفير المعلومات أثناء نقلها عبر الإنترنت. هذا يحمي البيانات من الاعتراض غير المصرح به أثناء العمليات المالية.

اعتماد مزودي خدمات الدفع الإلكتروني الموثوقين:

يجب أن تختار المتاجر الإلكترونية مزودي خدمات دفع موثوقين ومعتمدين. هؤلاء المزودون يتبنون معايير الأمان العالية ويقدمون حلاً مأمونًا لعمليات الدفع عبر الإنترنت.

امتثال لمعايير الأمان:

يجب على المتاجر الإلكترونية الامتثال لمعايير الأمان المعترف بها على مستوى الصناعة، مثل معايير PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) التي تحدد متطلبات الأمان لمعالجة البيانات المالية.

توفير إجراءات الاحتياط:

يفضل أن تقوم المتاجر بتنفيذ إجراءات الاحتياط والتحقق المستمر لضمان سلامة النظام ومقاومته ضد الهجمات السيبرانية. لذلك من الضروري أن يكون المتجر الالكتروني على استعداد كامل للتعامل مع الطوارئ، على رأسها حدوث أي هجوم إلكتروني كبير، أو انقطاع الخدمة. فالهدف الأساسي من هذه الاستراتيجية – أي النسخ الاحتياطي للبيانات – هو استعادة الموقع وكافة قواعد البيانات الخاصة به من أجل عودة العمل داخل المتجر بشكل طبيعي بأقل مجهود وبأسرع طريقة ممكنة. وفي هذا الشأن ننصح أصحاب المتاجر الالكترونية كافة بضرورة وضع سياسة صارمة في النسخ الاحتياطي لكافة قواعد البيانات المرتبطة بموقع الويب.

تثقيف العملاء حول الأمان:

يمكن للمتاجر تعزيز الأمان عن طريق تثقيف العملاء حول أهمية استخدام كلمات المرور القوية وتجنب مشاركة معلومات بطاقة الائتمان في أماكن عامة.

مزودي خدمات الدفع الإلكتروني

في المملكة العربية السعودية، هناك العديد من مزودي خدمات الدفع الإلكتروني الموثوقين الذين يقدمون حلولاً مأمونة للمتاجر الإلكترونية. إليك بعض منهم:

مدى (Mada) وخدمة الدفع الإلكتروني:

يعتبر مدى هو نظام الدفع الإلكتروني الرسمي في المملكة العربية السعودية. يقدم بطاقات مدى التي يمكن استخدامها للدفع عبر الإنترنت.

STC Pay:

تقدم STC Pay خدمات الدفع الإلكتروني وتطبيقًا يسمح للمستخدمين بإجراء معاملاتهم المالية بشكل آمن. يمكن للتجار الإلكترونيين دمج STC Pay كخيار دفع في متاجرهم.

PayPal:

يعتبر PayPal واحدًا من أكبر مزودي خدمات الدفع الإلكتروني على مستوى العالم. يدعم العديد من البلدان، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، ويُستخدم على نطاق واسع للدفع عبر الإنترنت.

Apple Pay:

تقدم خدمة Apple Pay وسيلة دفع مأمونة لمستخدمي الأجهزة الذكية التي تدعم هذه التقنية. يمكن دمج Apple Pay كخيار دفع في تطبيقات المتاجر الإلكترونية.

باختصار، الدفع الإلكتروني وأمان المعلومات يتكاملان بشكل كبير لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة عبر المتاجر الإلكترونية. وهما من أهم العناصر التي يجب الاهتمام بها والحرص عليها عند تصميم متجرك الإلكتروني لتجنب المخاطر التالية:

مخاطر الأمن وخصوصية البيانات

يعد الأمن السيبراني أحد أهم الاهتمامات للشركات التي تعمل عبر الإنترنت. بدءًا من هجمات DDoS وعمليات الاحتيال على بطاقات الائتمان وحتى نقل البرامج الضارة، تحتاج المتاجر عبر الإنترنت إلى تعزيز أمانها لضمان تجربة مستخدم آمنة.

هجوم DDoS

يحدث هجوم DDoS عندما يتعرض موقع الويب الخاص بمتجرك لتهديدات من آلاف عناوين IP التي لا يمكن تعقبها. غالبًا ما تنتج هذه المسارات عن التلاعب بأجهزة إنترنت الأشياء ويمكن أن تؤدي إلى أضرار جسيمة، مثل تركك مع موقع ويب غير متصل بالإنترنت أو تمهيد الطريق لهجمات البرامج الضارة المتقدمة.

الاحتيال على بطاقة الخصم

وبالمثل، الائتمان والاحتيال على بطاقة الخصم هو تهديد رئيسي آخر تواجهه شركات التجارة الإلكترونية. مع معالجة المتاجر لمئات المعاملات يوميًا، يصبح تحديد المعاملات الاحتيالية أمرًا متأخرًا. ونتيجة لذلك، يمكن لأصحاب المتاجر رفع تكاليف دفع فواتير بطاقات الائتمان، وتقليل التسويق والعروض الترويجية وميزانية المخزون.

البرامج الضارة

يجب على متاجر التجارة الإلكترونية أيضًا حماية نفسها من هجمات البرامج الضارة. البرامج الضارة عبارة عن مكون برمجي تم تصميمه خصيصًا لإلحاق الضرر بشبكة الكمبيوتر. يتم دمج البرنامج الخبيث في صفحات الويب من خلال تقنيات مختلفة، مثل حقن SQL.

تتيح البرامج الضارة لمجرمي الإنترنت انتحال هوية المتجر، والتحكم في أجهزة الكمبيوتر والشبكات، وإرسال رسائل بريد إلكتروني ضارة نيابة عن المتجر، والحصول على حق الوصول الكامل إلى البيانات السرية، والتدخل في قاعدة البيانات.

وبالنظر إلى هذه التهديدات، يجب على أصحاب المتاجر تنفيذ تدابير الأمن السيبراني المتقدمة، مثل تثبيت مضاد الفيروسات، للتأكد من أن متجرهم الرقمي يظل محميًا ضد جميع أشكال مخاطر الأمان وخصوصية البيانات عبر الإنترنت.