أسباب فشل بعض الخطط التسويقية

أحياناً الخطط التسويقية تكون رائعة في غرفة الاجتماعات، ولكن عندما تخرج على أرض الواقع لا تحقق النجاح المرجو منها. في بعض الأحيان، ما كنت تعتقد أنه فكرة رائعة يمكن أن تُحدث خطأ فادحًا من نواح كثيرة.

يمكن أن يكون السبب طريقة تنفيذها أو كيف يتم إدراكها، يمكن أن تكون النتيجة النهائية عبارة عن فوضى معقدة يمكن أن تضر بعلامتك التجارية.

اليوم، يستكشف المسوقون قنوات ووسائط جديدة. والمنافسة أصبحت شديدة عن ذي قبل. في الواقع، حتى أكبر العلامات التجارية وأكثرها شهرة تقع أحياناً في هذا الخطأ. ويمكن أن تكون هذه الأخطاء الفادحة مكلفة للغاية.

لماذا تفشل حملات التسويق؟

الإجابة الأكثر مباشرة هي أن المسوقين ينسون ما يعلنون له.

يمكن تفسير الكثير من الأخطاء الفادحة من خلال حقيقة أن جهات التسويق أحيانًا تتجاهل الغرض من حملتها التسويقية. وتركز على كونها “مبدعة” أو “فريدة” بدلاً من الوصول إلى جمهورها المستهدف.

يُعد إنشاء حملات بارزة جزءًا مهمًا من العملية ، لكن الجهد المبذول للتفاخر يجب ألا يأتي أبدًا مع التنازل عن إبعاد المشترين.

بعض المنظمات ببساطة ليس لديها أهداف واقعية لحملاتهم أو أنهم أخطأوا في التوقيت. من المسلم به أن الحملة يمكن أن تفشل بسبب سوء الحظ. ولكن لا تزال هناك بعض الاحتياطات التي يمكنك اتخاذها لتقليل المخاطر.

تهدف الحملات التسويقية إلى إيصال القيمة التي يمكن أن يوفرها منتجك. ما الاحتياجات التي يمكنك تلبيتها؟ كيف تختلف عن الآخرين؟ وحدد أسلوب علامتك التجارية.

إذا كانت حملاتك تفتقر إلى الغرض من رفع مستوى علامتك التجارية وجذب العملاء ، فمن المقرر أن تفشل إلى حد كبير.

Dove

حققت Dove فوزًا مع حملة “Real Beauty” لصورة الجسم الإيجابية التي ظهرت فيها نساء حقيقيات في ضوء إيجابي.

في الواقع ، استمرت الحملة لمدة 15 عامًا ، ويُشار إليها على نطاق واسع بأنها واحدة من أنجح الحملات التسويقية. تسعى الشركة جاهدة للمساعدة في تعزيز صورة إيجابية عن المرأة.

ثم قامت بإصدار عبوات محدودة الإصدار مصممة لتقديم أشكال متنوعة لأجساد النساء. قارنت عبواتهم شخصيات النساء بزجاجات الصابون المجردة عديمة الشكل.

أصبح الإصدار مصدر قلق حقيقي على منصات التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Facebook. لقد أطلقوا سبعة أشكال مختلفة فقط للاختيار من بينها، مما أجبر النساء على اختيار الزجاجة التي تتناسب مع شكلهن. بدلاً من تعزيز صورة الجسم القوية.

ماكدونالدز

يبدو أن المعلنين في المملكة المتحدة تعرضوا للكثير من الانتقادات لمجموعة من الخطط التسويقية السيئة حقًا في عام 2017. من الصعب أن تسيء إلى أي شخص بالوجبات السريعة، لكن ماكدونالدز تخلصت منه بذوق سيء بشكل مذهل.

يظهر الإعلان صبيًا صغيرًا يتحدث مع والدته عن والده المتوفى. اتضح أن أحد الأشياء التي شاركها كلاهما كان حب نوع معين من الشطائر.

تعرضت ماكدونالدز للكثير من الانتقادات من الكارهين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين اتهموها بـ “استغلال الحزن لبيع السندويشات”.

فورد

عرضت شركة Ford أسوأ صورة مرئية ممكنة لحملتها الإعلانية. ظهرت ثلاث نساء تم تقييدهن وتكميمهن ووضعهن في صندوق سيارة فورد هاتشباك الجديدة.

تم سحب الإعلان ، واضطر فورد إلى إصدار اعتذار علني لأن العديد من الأشخاص وجدوا الإعلان مسيئًا وشعروا أنه يشجع على العنف ضد المرأة.

سوني

تم عرض إعلان Sony هذا في عام 2006. وكان يروج لجهاز Sony Playstation Portable الأبيض.

قررت شركة Sony الترويج للمنتج الجديد بطريقة مشكوك فيها. في الإعلان العملاق، تظهر امرأة شاحبة بشعر أبيض تشد امرأة سوداء من وجهها، ويبدو الشكل الأبيض مستاءًا بينما الشكل الأسود يبدو خاضعًا للغاية.

ثم نص “Playstation Portable. الأبيض قادم.”

هناك الكثير من الطرق الأفضل للترويج لإطلاق منتجك الجديد. ونُقل عن سوني قولها: “إن الصور التي تم استخدامها في الحملة كانت تهدف فقط إلى إبراز التباين بين الألوان المختلفة المتوفرة لجهاز PSP”.

برجر كنج

في ما كان في البداية فكرة تسويقية رائعة، أنشأ برجر كينج حملة للتشغيل على الأجهزة الذكية التي قامت بتنشيط الجهاز لقراءة قائمة بمكونات البرغر المنشورة على ويكيبيديا، الموسوعة عبر الإنترنت.

كانت هذه فكرة رائعة قبل أن يغير بعض الـ hackers منشور ويكيبيديا ليشمل مكونات مثل السيانيد.

نتيجة للاختراق، تم سحب الحملة، وتم تهميش قناة تسويقية مبتكرة بشكل مؤقت. هذا مؤسف بشكل خاص لأن مفهوم هذه الحملة كان ذكيًا جدًا.

أودي

من المهم دائمًا التحقق من السيارة قبل شرائها. قلبت أودي هذه الفكرة رأسًا على عقب.

في الإعلان التجاري، تصعد والدة العريس إلى المذبح وتبدأ في التحقق من زوجة ابنها التي ستصبح قريبًا. تقرص شفتها وتشد أذنيها وتنظر إلى أسنانها ولسانها قبل أن تعطي موافقة لابنها.

بعد ذلك، يقرأ الشعار، “يجب اتخاذ القرار المهم بعناية”.

لسوء الحظ ، فإن هذا الإعلان التجاري يخطئ العلامة من خلال تجسيد النساء وتقليل قيمتهن إلى قيمة السيارة. لقد كان هجومًا أكثر بكثير مما كان مضحكًا.

أديداس

تلقى العملاء الذين شاركوا في ماراثون بوسطن في عام 2017 رسالة بريد إلكتروني سيئة الصياغة من شركة الأحذية والملابس الرياضية الكبرى.

نص الموضوع ببساطة ، “تهانينا ، لقد نجوت من ماراثون بوسطن!”

في سياق أي حدث لياقة آخر ، قد يبدو هذا غير ضار. في الواقع ، يستخدم الكثير من الناس هذا النوع من الصياغة عندما يشيرون إلى إكمال حدث.

لكن هذه الرسالة أُرسلت في أعقاب تفجير ماراثون بوسطن عام 2013 ، والذي أسفر عن مقتل ثلاثة أشخاص وإصابة أكثر من 250 شخصًا. وغني عن القول أن الكثير من الناس شعروا بالإهانة.

أصدروا على الفور اعتذارًا ، لكن الضرر قد حدث بالفعل.

Airbnb

هذا فشل تسويقي آخر سببه سوء التوقيت. أطلقت Airbnb حملتها التسويقية “العالم العائم” ، والتي تضمنت صورة لمنزل تحت عنوان الماء يجلس على سطح الماء.

تضمنت النسخة “ابق فوق الماء” و “عش الحياة المائية مع هذه المنازل العائمة”.

غير مؤذية أليس كذلك؟

حسنًا ، بدأت هذه الحملة في 28 أغسطس 2017 ، عندما اجتاح إعصار هارفي هيوستن.

Ink Coffee

ما بدأ على شكل مزحة بسيطة على لافتة خارج مقهى في دنفر أدى إلى ضجة وطنية. وضع صاحب المقهى لافتة كتب عليها ، “لحسن الحظ تحسين الحي منذ عام 2014”.

المشكلة هي أن التحسين يؤدي أيضًا إلى تهجير السكان، وهم عادةً الأقليات ذات الدخل المنخفض. قوبلت Ink Coffee بحشود كبيرة من المتظاهرين وحتى التخريب.

ماذا يجب أن تتعلم من هذه الخطط التسويقية الفاشلة؟

هذه بالتأكيد واحدة من تلك المواقف التي يجب عليك فيها تدوين ملاحظات حول أخطاء الآخرين. هناك الكثير لنتعلمه من تحليل حملة تسويقية فاشلة.

قم دائمًا بمراجعة المحتوى

عند إنشاء المحتوى الخاص بك ونشره، احرص على تضمين عملية مراجعة ليكون لديك الكثير من الانتباه للمحتوى الخاص بك. يجب أن تتضمن هذه العملية محررًا أو شخصًا يمكنه تصحيح نصك قبل الضغط على “نشر”.

لا تهمل أي جانب

تم فشل معظم هذه الحملات التسويقية لأنها كانت في الأساس مجرد نبرة صماء، أليس كذلك؟ ضع في اعتبارك دائمًا الآثار الكامنة وراء رسائلك. عند إلقاء النكات، انظر إليها من جميع الزوايا والمنظورات.

عندما يكون هناك نقاش مرح وممتع، استمر في الاستمتاع! استفد من ذلك لبناء الوعي بالعلامة التجارية، ولكن لا تطلق نكاتًا لا طعم لها. إذا كنت ستستخدم مراجع الثقافة الشعبية في التسويق الخاص بك، فقم بأبحاثك. تأكد من أنك تفهم سياق المرجع الخاص بك.

لا تضحي بقيم علامتك التجارية ومعتقداتها مقابل القليل من الضحكات الخافتة. على الرغم من أنك قد لا تنوي الإساءة إلى جمهورك، إذا كنت تتناول موضوعًا حساسًا، فقد تتسبب في رد فعل عنيف وتضر بعلامتك التجارية وسمعتك.

انتبه للأحداث الجارية

تم إطلاق بعض هذه الأمثلة ببساطة في الوقت الخطأ. من الصعب تحميل أي شخص المسؤولية عندما تتحدث الطبيعة، ولكن يجب على المنظمة دائمًا أن تتوقف لحظة عند حدوث كارثة. قد يكون من مصلحتك التأجيل عن إطلاق حملة.

إذا كنت تنشئ محتوى ذي صلة بمثل هذه الأحداث، فافعل ذلك باهتمام حقيقي في تثقيف جمهورك حول الموقف. تذكر أن المستهلكين ليسوا أغبياء. سوف يرون بشكل صحيح من خلال جهودك لمعرفة ما تسعى إليه حقًا، والاستفادة من فرصة العلاقات العامة بينما يعاني الأشخاص الحقيقيون.

انتبه لتوقيت نشر المحتوى التسويقي

غالبًا ما يتم التخطيط للحملات التسويقية قبلها بأشهر من السهل التغاضي عن هذه الأخطاء. لكن من المهم مراعاة الأحداث الوطنية والدولية قبل بدء حملتك. قم بمراجعة التقويم الخاص بك بانتظام، وتحقق من الحملات الأخرى ذات التوقيت السيئ.

كيف تصنع حملة تسويقية ناجحة

من السهل انتقاد أولئك الذين تعثروا في الماضي والحكم عليهم، ولكن يجب الاعتراف بأنه لا توجد طريقة نسخ ولصق لحملة تسويقية رائعة. هناك الكثير من الأبحاث التي يتعين القيام بها والكثير من القوى البشرية المبدعة وراء ذلك.

تتكون الحملة التسويقية الناجحة من:

1. أهداف وغايات واضحة
2. جمهور مستهدف محدد
3. محتوى يجذب الانتباه
4. مراقبة النتائج من أجل التحسين

في حين أنه من المهم أن تحاول التميز في التسويق الخاص بك، فمن السهل أن تكون لديك فكرة رائعة عند استخدام قنوات جديدة، وحتى القنوات التقليدية.

خلاصة القول

قبل أن تنشر أو تطبع، ألق نظرة فاحصة على رسالتك. راجع نسختك وألق نظرة فاحصة على حملتك من حيث السياق الاجتماعي الحالي. واحصل دائمًا على رأي ثانٍ قبل النشر أو بدء البث المباشر لأي حملة!

لماذا تفشل الخطط التسويقية؟

يمكن أن تفشل الحملات التسويقية لأسباب عديدة. بعض الأسباب الأكثر شيوعًا هي أنهم لا يستهدفون الأشخاص المناسبين ، ولم تقم بإجراء بحث كافٍ ، ولم يكن لديك أهداف واقعية ، وأنك قمت بإنشاء رسالة خاطئة ، وقمت بتسليم المحتوى في الوقت الخطأ في رحلة المشتري.

ما الذي يجعل الخطط التسويقية ناجحة؟

تتكون الخطط التسويقية الناجحة من أبحاث السوق الصحيحة ، وشخصيات المشتري المناسبة ، والمحتوى الذي يجذب الانتباه ، وصفحات الموقع المحسّنة. يجب عليك أيضًا مراقبة نتائجك بشكل صحيح أثناء تشغيل حملتك لتحديد فرص التحسين.