أنواع حملات التسويق الميداني

عادةً ما تعتمد العلامات التجارية على أكثر من حملة تسويق ميدانية خلال وضعها استراتيجيات التسويق لمنتج معين. لا سيما أن حملات التسويق الميداني لها مميزات عديدة ومخاطر متعلقة بها. خاصةً أن سمعة منتجك أو علامتك التجارية يسيطر عليها فرق التسويق الميداني الذين يمتلكون طرق خاصة للتواصل مع العملاء والتفاعل معهم من أجل الترويج للمنتجات أو الخدمات.

تتضمن حملات التسويق الميداني مجموعة متنوعة من التكتيكات المتعددة لإيصال رسالتها إلى الجمهور المستهدف. وجمعيها تستهدف التركيز على بناء العلاقات الجيدة مع العملاء الحاليين والمحتملين. إضافةً إلى توليد عملاء جدد، وهذا غالبًا ما يحدث من خلال التواصل الشخصي وجهًا لوجه في الأنشطة التسويقية التالية:

أولًا: العروض التوضيحية للمنتجات

تُعد العروض التوضيحية للمنتجات Product demonstrations من أفضل حملات التسويق الميداني وأكثرها شيوعًا على الإطلاق. كما أن هذا النوع من الحملات التسويقية مفيد للغاية بالنسبة للعلامة التجارية التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالأطعمة والمشروبات.

وفي بعض الأحيان، يقدم المسوقون الميدانيون في العروض التوضيحية للمنتجات عينات وهدايا مجانية للجمهور المستهدف في مواقع البيع بالتجزئة أو في الجامعات وفي أثناء تنظيم المناسبات. ويعرض المسوقون الميدانيون منتجاتهم بأسلوب رائع وطريقة ملفتة للانتباه. بحيث تجذب العملاء ويكون لديهم القدرة على تجربة هذه المنتجات قبل اتخاذ قرار الشراء.

ويستهدف فريق التسويق الميداني في استراتيجية العروض التوضيحية إشراك الجمهور المستهدف استخدام المنتجات الاستهلاكية مع اختلاف أهداف الحملة وميزانيتها. في حين تتضمن العروض التوضيحية للسلع والمنتجات غير الاستهلاكية. منح الجمهور المستهدف بعض الخبرة العملية مع المنتج من خلال استخدامه لبعض الوقت أو رؤيته أثناء العمل خلال فترة زمنية محددة.

وخلال العروض التوضيحية للمنتجات، ربما يقوم المسوقون الميدانيون في بعض الشركات بتوزيع عينات من منتجاتهم في المتاجر أو الجامعات. أو خلال الأحداث الهامة بغرض حث الجمهور المستهدف على شراء هذه المنتجات بعد تجربتها بالفعل.

وفي كثير من الأحيان، تتعمد هذه الشركات التواصل مع العملاء المحتملين الذين حصلوا على عينات من منتجاتها لتشجيعهم على شراء كميات كبيرة. حيث تجرى الشركات مكالمات هاتفية أو لقاءات ميدانية مع عملائها. ومن ثم، يتحول الهدف التسويقي من العثور على عملاء جدد إلى الاحتفاظ بهم كعملاء دائمين.

ويمكن استخدام العروض الترويجية للمنتجات داخل المتاجر نفسها، وهنا يتبع المسوقون الميدانيون أسلوبًا مختلفًا في زيادة المبيعات.

ثانيًا: عروض الشوارع

عروض الشوارع Street Promotions من أهم استراتيجيات وأنشطة التسويق الميداني. وخلال هذه الحملات يكون المسوقين الميدانيين أكثر قدرة على الوصول إلى الجمهور المستهدف بسهولة بناءً على المناطق الجغرافية التي تم تحديدها سابقًا خلال وضع خطتك الاستراتيجية.

وهناك أنشطة تسويقية عدّة يمكن استخدامها في عروض الشوارع. إذ يمكنك توزيع النشرات الإعلانية أو الهدايا في الأماكن المزدحمة التي تضم أعدادًا كبيرة من عملائك المحتملين أو المستهلكين لمنتجك بالفعل. وتتميز هذه الاستراتيجية التسويقية بأنها تقدم العلامات التجارية ومنتجات الشركات بطريقة أكثر سهولة وأقل تكلفة، وبالرغم من ذلك تكون أكثر فعالية.

المزايا:

ومن المزايا التي تتمتع بها هذه الاستراتيجية، إمكانية تنقل فريق تسويق الشارع من مكان لآخر. ما يمنح الفريق المرونة وحرية الحركة، بالتالي الوصول إلى العملاء المحتملين بشكل أوسع. مما يساعد على انتشار العلامة التجارية ميدانيًا، وذلك على عكس الأنشطة التسويقية التي تتطلب العمل في مساحة محددة ومخصصة لتلك المهام التسويقية.

ويعد دمج تسويق فريق الشارع في استراتيجيتك التسويقية الشاملة خطوة ضرورية ومهمة للغاية. لا سيما إذا كنت تطلق سلعة أو خدمة جديدة أو تستهدف زيادة الوعي بعلامتك التجارية. أو إذا كنت ترغب في جذب انتباه الجمهور والمستهلكين للعلامة التجارية. إذ يرى خبراء التسويق أن عروض الشوارع من أبرز حملات التسويق الميدانية التي تساعدك في توسيع قاعدة العملاء لديك.

وإذا كانت استراتيجيتك تتضمن عروض الشوارع فعليك وضع عدة اعتبارات في الحسبان. إذ يجب عليك تحديد جمهورك المستهدف بدقة شديدة ومعرفة أماكن تجمعه ثم تحديد النهج الذي ستتبعه لتطبيق استراتيجيتك مثل: توزيع النشرات الإعلانية أو الهدايا الترويجية أو العروض التوضيحية أو توزيع العينات.

من الضروري أيضًا، تحديد المواقع التي سينتشر فيها فرق تسويق الشوارع واختيار التوقيت المناسب وتحديد مهام فريق التسويق واستخراج تصاريح العمل من الجهات المختصة وفقًا لقوانين بلدك. إضافةً إلى تحديد أهداف حملتك ومؤشرات الأداء الرئيسية التي من خلالها يمكنك تتبع أهدافك. فربما يمكنك قياس الأداء من خلال عدد المبيعات أو عدد العينات المجانية أو عدد الهدايا أو عدد تنزيلات تطبيق رقمي معين تعمل على الترويج له عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

ثالثًا: تسويق حرب العصابات كنوع من أنواع حملات التسويق الميداني

 تسويق حرب العصابات Guerrilla Marketing هي استراتيجية تسويقية تستخدم أساليب جديدة وفريدة من نوعها أو غير تقليدية لزيادة المبيعات أو تقوية الاهتمام بالعلامة التجارية أو منتجات وخدمات معينة، وغالبًا ما تكون هذه الأساليب منخفضة التكلفة أو دون تكلفة إلا أنها تتطلب المزيد من الطاقة العقلية والفكر الإبداعي مقارنةً بحملات التسويق التقليدية في الشوارع.

كما تتضمن الاستخدام الواسع للتفاعلات الشخصية أو من خلال رسائل الوسائط الاجتماعية الفيروسية. وازدادت شعبية حملات تسويق حرب العصابات مع التقدم التكنولوجي المتنامي في عالم الاتصال. وابتكار تقنيات الهواتف المحمولة الذكية التي يمكنها تضخيم الرسائل والتركيز على المجموعات المستهدفة من المستهلكين.

ويحتاج تسويق حرب العصابات إلى مسوقين ماهرين ومبدعين ولديهم القدرة على خلق وابتكار أساليب متميزة وثرية للتفاعل مع العملاء المحتملين بطرق إبداعية. وفي مواقع غير متوقعة بالنسبة للعملاء أنفسهم. لذا، تحتاج هذه الاستراتيجية إلى فريق تسويقي يتمتع بمهارات عالية في تسويق حرب العصابات.

وفي هذه الاستراتيجية التسويقية تستثمر العلامات التجارية الوقت والطاقة والجهد بدلًا من استثمار الأموال. ويكون لدى الفريق التسويقي تفاني شديد في متابعة الجمهور المستهدف بدلًا من تجاهل العملاء بمجرد إتمام عملية الشراء أو الحصول على الخدمة التي تقدمها العلامة التجارية، وهنا تكمن أهمية خدمات ما بعد البيع.

ويؤكد خبراء التسويق أن فرق تسويق حرب العصابات يكون هدفها الأساسي بناء العلاقات طويلة المدى مع العملاء الحاليين والاحتفاظ بهم. وليس مجرد محاولة لتحقيق نمو في المبيعات أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية. وفي أغلب الأحيان تستخدم هذه الحملات البيئة التسويقية الحالية كأساس لبناء التجارب الإبداعية التي يجريها فريق تسويق حرب العصابات.

رابعًا: تدقيق التجزئة

يبحث تدقيق التجزئة Retail Audits في الطريقة التي يتم بها عرض مواد التسويق في متاجر البيع بالتجزئة. لذا، تُخصص العلامات التجارية بعض الفرق من أجل هذه المهمة التسويقية. حيث يتم إجراء تدقيقات التجزئة على مجموعة من منافذ البيع بالتجزئة لمعرفة حجم المبيعات واتجاهات البيع في المتاجر وغيرها.

وتستخدم فرق تدقيق التجزئة عملية التدقيق من أجل حساب زيادة المبيعات من العروض الترويجية في المتاجر. إضافةً إلى جمع المعلومات التي ستحدد مدى فعالية العروض والمواد التسويقية في مواقع البيع المختلفة، ما يزيد من أهميتها.

ويمكن أن تساعد نتائج هذا التدقيق العلامات التجارية في تصحيح استراتيجيات البيع بالتجزئة ونقاط البيع وتحسينها. لا سيما أن أهمية إجراء تدقيق التجزئة تكمن في منح العلامات التجارية صورة دقيقة للأحداث في متاجر بيع التجزئة ويُسهم في تنفيذ الإجراءات السليمة لزيادة المبيعات بشكل فوري.

وفي جميع الأحوال، يحدد تدقيق التجزئة الشامل العديد من البيانات والمعلومات الأساسية التي تؤثر في نجاح عملية البيع بالتجزئة. والهدف من هذه العملية التسويقية هو تحويل بيانات البيع بالتجزئة إلى رؤى قابلة للتنفيذ، وتؤدي إلى اتخاذ قرارات عمل موثوقة ومحسوبة وجادة بهدف تحقيق أهداف الشركة.

وتتضمن البيانات الرئيسية التي يتم الحصول عليها في عملية التدقيق. حجم مبيعات المنتج أو مدى استهلاك الخدمات من قِبل العملاء أو حجم العروض التجارية وتسعير المنتجات وعملية الجرد وأداء الفريق الميداني إضافةً إلى إشراك العملاء. وتمتد إلى التعرف على بيانات أخرى حول ظروف المتجر أو الشركة مثل النظافة ومظهر الأرفف.

وهناك طرق متنوعة يمكن من خلالها الحصول على بيانات البيع بالتجزئة والمبيعات وتنظيمها. من بينها إعداد تقارير السوق والشركات واستطلاع رأي العملاء وتدقيق العروض الترويجية للبيع بالتجزئة. ويمكن إجراء عملية التدقيق من خلال البرامج الرقمية لتدقيق التجزئة التي تساعد في التقليل من الخطأ البشري الذي قد يقع فيه فريق التسويق. وتستطيع هذه البرامج الآلية التقاط الصور الرقمية، ويعمل على تخزين البيانات في الوقت الفعلي، ما يساعد على اتخاذ القرارات في الوقت المناسب.

خامسًا: التسويق السلعي مع شركاء التجزئة

يعد التسويق السلعي Merchandising من أنشطة التسويق الميداني التي تستخدمها المتاجر من أجل حث العملاء المحتملين على دخول المتجر لرؤية السلع والمنتجات. كما أنها تستهدف تشجيع العميل على إتمام الشراء بعد الاقتناع بالمنتج.

ويُطلق على التسويق السلعي، التجارة أو المُتاجرة وهي من الأساليب الفعالة في حملات التسويق الميداني. وخلاله يضع فريق التسويق الميداني عروض بيع تجذب الجمهور المستهدف أو خصومات أو تحديد مساحات بارزة داخل المتجر لوضع المنتجات بحيث تكون في أماكن قريبة من العملاء المحتملين.

وفي حملات التسويق السلعي، يتم الترويج لمنتجك أو علامتك التجارية عن طريق استخدام منتج أو علامة تجارية أخرى. فعلى سبيل المثال، عندما تدخل السوبر ماركت قد تجد العديد من المنتجات المتعلقة ببعضها على رف واحد وربما تكون هذه المنتجات لنفس الشركة أو لعلامة تجارية أخرى. لذا، يتعاون فريق التسويق مع شركاء التجزئة من أجل تحسين نمو مبيعات هذه المنتجات أو زيادة إيراداتها.

سادسًا: حملات التسويق الميداني من خلال البيع المباشر للعملاء

البيع المباشر للعملاء Direct Selling من أبرز حملات التسويق الميدانية. فمن خلال هذه الحملات التسويقية يمكن للعملاء التفاعل مع فريق التسويق الميداني للإجابة عن الأسئلة التي يثيرها العملاء. إضافةً إلى تقديم العينات والعروض التوضيحية للجمهور المستهدف. لذا، تجد العديد من الشركات تنظم استراتيجيات تسويقية تجمع بين حملات البيع المباشر والعروض التوضيحية للسلع والمنتجات.

ويعدّ البيع المباشر للعملاء أحد قنوات البيع بالتجزئة التي تفضل العلامات التجارية الكبرى والشركات المتوسطة والصغيرة استخدامها. وتضمينه مع استراتيجيات التسويق لديها لزيادة مبيعات منتج ما للمستهلكين والعملاء المحتملين. ويمكن لفرق البيع المباشر أن يروج جميع السلع والخدمات مثل العطور ومستحضرات التجميل وغيرها من السلع.

والآن يمكنك تأسيس شركتك صغيرة الحجم بشكل مستقل، معتمدًا على حملات البيع المباشر للعملاء. فمن مميزات هذه الحملات إمكانية تأسيس شركة بتكاليف بدء تشغيل منخفضة. كما صارت حملات البيع المباشر بمثابة صناعة متنامية ومحفزة تمكّن الشركات من إيجاد قنوات أخرى للترويج لمنتجاتها.  بعيدًا عن الأساليب التقليدية للبيع بالتجزئة في المتاجر والمراكز التجارية.

ويرى خبراء التسويق أن البيع المباشر للعملاء إحدى استراتيجيات التسويق الأكثر فعالية للشركات وخطوط الإنتاج من الإعلانات التقليدية. فمن خلال الحضور الترويجي للسلع والخدمات في الأحداث المختلفة والمحلات التجارية المنبثقة -التي يتم إطلاقها لفترات قصيرة مؤقتة- تزيد فرص زيادة المبيعات. إضافةً إلى المساهمة بشكل كبير في تحسين حملات البيع المباشر للعملاء.