أحدث اتجاهات التسويق الالكتروني في عام 2021:
إذا كنت صاحب شركة أومؤسسة وتحرص على تواجدك الالكتروني فيجب أن تحرص على البحث عن اتجاهات التسويق الالكتروني الجديدة في وقت ما!
تعد مواكبة أحدث اتجاهات التسويق الالكتروني في الصناعة ضرورة للمحافظة على تواجدك على المنصات الالكترونية، والوصول إلى جمهورك باستمرار.
فمع ارتفاع وتيرة التغيير كل عام، يتعين علينا استثمار الوقت والطاقة باستمرار لتحسين المهارات، وتعلم أحدث اتجاهات التسويق الالكتروني.
يمنحك امتلاك معرفة جيدة بطريقة عمل الخوارزميات أو التغييرات أو الميزات الجديدة ميزة التحرك أولاً. ويخلق أكثر الحملات التسويقية فعالية لك ولشركتك.
بدأ عشاق التسويق الالكتروني في كل مكان في البحث عن أحدث الاتجاهات.
استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الالكتروني
كان العالم يدور حول كيفية سيطرة موجة الذكاء الاصطناعي على كل جانب من جوانب الحياة في المستقبل. لا ندرك أن التغيير قد بدأ بالفعل. 60٪ من مستخدمي الإنترنت قد تفاعلوا بالفعل مع روبوت محادثة AI لحل الاستفسارات عبر تطبيقات ومواقع متعددة.
يتم ضبط معظم المحتوى الذي نستهلكه على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي لنتفاعل أثناء بقائنا لفترة أطول! هذه التكنولوجيا مدهشة لدرجة أنه من المتوقع أن تصل قيمة الاستثمارات في الذكار الاصطناعي إلى 190 مليار دولار بحلول عام 2025 ولدى المسوقين الرقميين فرصة مذهلة لاستغلال هذه الأداة عالية التقنية.
الذكاء الاصطناعي عبارة عن خوارزمية معقدة تعلم نفسها من خلال النظر إلى أعداد هائلة من البيانات حول مجال أو موضوع معين وتتعرف على الأنماط التي تعمل بشكل أفضل. توفر قدرات التعلم للذكاء الاصطناعي للمبرمجين القدرة على إدخال تغييرات فعالة في النتائج من خلال السماح للذكاء الاصطناعي باستخدام التقنيات التي وجد أنها تعمل بشكل أفضل.
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يخدم العديد من الوظائف ويكون بمثابة امتداد لكل مسوق الكتروني يعرف كيفية توظيفه. إنها فعالة من حيث التكلفة ودقيقة وفعالة للغاية. بعد رؤية العديد من الشركات العملاقة التي تتبنى هذه الأدوات، يجب أن يكون لدى كل فريق خطة لدمج الذكاء الاصطناعي في مجموعة أدواتهم.
مقاطع يوتيوب القصيرة
الإضافة الأخيرة من قبل منصة يوتيوب الشهيرة تسمى “شورتات”. إنه مشابه لـ Instagram Reels ، حيث يمكنك إنشاء محتوى فيديو قصير لمدة 15 ثانية أو أقل. مع تزايد شعبية محتوى الفيديو القصير اليوم ، تعد YouTube الشورت فرصة جيدة جدًا لجميع أولئك الذين لديهم جمهورهم المستهدف الحالي على تلك المنصة. كل ما يتطلبه الأمر الآن هو جذب مقاطع فيديو مدتها 15 ثانية لجذب انتباه المشاهدين.
الواقع المعزز
من خلال تعريف ويكيبيديا ، فإن الواقع المعزز هو تجربة تفاعلية لبيئة العالم الحقيقي حيث يتم تحسين الكائنات الموجودة في العالم الحقيقي بواسطة المعلومات الإدراكية التي يتم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر.
يتكون من 3 ميزات أساسية:
- مزيج من العالم الحقيقي والافتراضي
- التفاعل في الوقت الحقيقي
- تسجيل ثلاثي الأبعاد دقيق للأشياء الافتراضية والحقيقية
بينما يثير الواقع الافتراضي ضجة ويجعل الجميع متحمسًا لأفكار الخيال العلمي العظيمة ، فإن الواقع المعزز أكثر معقولية من وجهة نظر التسويق الالكتروني. يتوقع الخبراء أن يستمر الواقع المعزز في التفوق على الواقع الافتراضي من حيث حصته في السوق.
تستخدم العلامات التجارية هذه التكنولوجيا بشكل تدريجي للارتقاء بتجربة المستهلك وزيادة المبيعات.
أحد الأمثلة على ذلك هو IKEA ، التي لديها تطبيق خاص بها يسمح للمستخدمين بالنقر فوق صورة غرفهم على هواتفهم الذكية لاختبار تشغيل أثاث IKEA فيه. يمكن للمستخدمين تحريك الأثاث لمعرفة كيف يبدو الأثاث مختلفًا من زوايا مختلفة.
مثال آخر هو Gucci ، وهي أحدث علامة تجارية فاخرة أضافت حديثًا ميزة الواقع المعزز إلى تطبيقها للسماح للمستخدمين “بتجربة” أحذية رياضية “.
يمكن للمستخدم اختيار مشاهدة 19 حذاءًا رياضيًا مختلفًا بمفرده من خلال توجيه كاميرا الهاتف الذكي لأسفل. مكن المستخدمين من التمرير إلى اليسار أو اليمين للتغيير إلى زوج آخر. يتيح التطبيق أيضًا للمستخدمين التقاط الصور ، والتي يمكن مشاركتها بعد ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي أو في تطبيقات المراسلة.
مع ارتفاع الواقع المعزز أكثر من أي وقت مضى ، سنشهد انتشارًا هائلاً في العلامات التجارية التي تعثر على تطبيقات مفيدة للتكنولوجيا في المستقبل.
تحسين البحث الصوتي
وفقًا لبحث أجرته Review42 حول البحث الصوتي ، وجدوا أن 55٪ من المراهقين يستخدمون البحث الصوتي يوميًا. يُظهر هذا التبني الهائل من قبل الجيل بأكمله مدى انتشار البحث الصوتي في المستقبل.
هناك سببان وراء انطلاق ميزة البحث الصوتي ، وهي ميزة تلقيناها جميعًا مع هواتفنا الذكية في حوالي عام 2014 ، بشكل كبير هذا العام. أولاً، تزايد اعتماد مكبرات الصوت الذكية. اشترت 20٪ من الأسر مكبرات صوت ذكية مثل Amazon Alexa أو Google Home. يعد اعتماد الأجهزة التي يتم التحكم فيها بالكامل في البحث الصوتي مؤشرًا كبيرًا على كيف بدأ الناس في التعود على هذا السلوك الجديد.
ثانيًا، تدعي Google أنها حققت دقة بنسبة 95 ٪ من خلال البحث الصوتي. مع دقة البحث العالية ، قفز عامل سهولة الاستخدام للبحث الصوتي. الآن بدقة أفضل لمطابقة ما تطلبه ، وسهولة استخدام صوتك للحصول على نتائج تجعل العملية شخصية وجذابة.
ثالثًا والأهم، من المتوقع أنه بحلول عام 2022 ، سيتم إجراء 50٪ من جميع عمليات التسوق عبر الإنترنت من خلال النتائج الصوتية. هذه فرصة هائلة بقيمة 40 مليار دولار يمكن للمسوقين الرقميين استغلالها. مع وجود العديد من عوامل النمو التي تشير إلى ظهور البحث الصوتي ، فإن جعل موقع الويب الخاص بك جاهزًا للبحث الصوتي سيكون ضروريًا جدًا للمستقبل.
روبوتات المحادثة Chatbots
تعتبر Chatbots واحدة من أفضل اتجاهات التسويق الالكتروني في عام 2021 ، حيث تستخدم التكنولوجيا القائمة على الذكاء الاصطناعي الرسائل الفورية للدردشة مع العملاء ومع زوار الموقع. إنه مصمم للتواصل مع العملاء بطرق نصية أو سمعية.
يمكن للشركات الاستفادة من استخدام روبوتات المحادثة للتفاعل مع العملاء. نظرًا لوجود عدد كبير من المستخدمين الذين يزورون موقع الويب في وقت واحد ، فمن المفيد أن يكون لديك تقنية تجيب على مئات المستخدمين في وقت واحد. تتمثل مزايا امتلاك روبوتات المحادثة في خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والردود الفورية على الاستفسارات ، والإجابات على الأسئلة البسيطة.
يفضل 63٪ من الأشخاص المراسلة على روبوتات المحادثة للتواصل مع الشركات أو العلامات التجارية. يوفر هذا الدعم الافتراضي خدمات عملاء ممتازة ، وهذا يعني أن الأعمال التجارية تتخلص من المهام المتكررة ويمكن أن تركز على العمل المهم.
قدمت ستاربكس روبوت محادثة يعمل عبر تطبيق MyBarista حيث يمكنك الطلب عن طريق رسالة سمعية من خلال Amazon Alexa أو المراسلة.
مثال رائع آخر لأنظمة chatbot هو مشروع LaMDA الذي أطلقته Google مؤخرًا. سيحدث ثورة في الأجيال القادمة من أنظمة روبوتات المحادثة.
إلى جانب السماح للعملاء بالبقاء في منازلهم المريحة حتى تصبح قهوتهم جاهزة ، يرسل chatbot رسائل إلى العميل عندما يكون الطلب جاهزًا للاستلام ، كما يسمح chatbot أيضًا بالدفع .
التسويق الالكتروني والشخصي عبر البريد الإلكتروني
كما يوحي الاسم ، فإن التسويق الالكتروني عبر البريد الإلكتروني يرسل رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك تلقائيًا بناءً على المشغلات أو الجداول الزمنية التي تحددها.
لطالما كانت رسائل البريد الإلكتروني هي القناة الأكثر موثوقية للتسويق الرقمي. تُعد رسائل البريد الإلكتروني الترويجية طريقة رائعة للوصول إلى عملائك وإعلامهم بما حققته مؤسستك أو أي عملية بيع قادمة.
ومع ذلك ، نظرًا للاستخدام المفرط لأساليب البريد الإلكتروني الجماعية ، توقف معظم الأشخاص عن الرد على رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. تعد رسائل البريد الإلكتروني المخصصة طريقة رائعة لجذب انتباه عميلك مرة أخرى ، وإنشاء قاعدة عملاء أكثر تفاعلاً.
وفقًا لبحث Backlinko:
تزداد احتمالية حصولك على نقرة من رسالة بريد إلكتروني بمعدل 6 أضعاف مقارنةً بالتغريدة
يمكن أن تؤدي إضافة زر الحث على اتخاذ إجراء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بدلاً من مجرد ارتباط نصي إلى زيادة بنسبة 28٪ في نسبة النقر إلى الظهور
شهد 78٪ من جهات التسويق زيادة في المشاركات (بما في ذلك نسبة النقر إلى الظهور) في آخر 12 شهرًا
إن جعل عميلك يشعر بأنه مميز أمر مهم لكل عمل. تفعل رسائل البريد الإلكتروني الشخصية ذلك تمامًا ، فهي تمنح العميل تجربة مفادها أن العمل التجاري هو أكثر بكثير من مجرد كيان وهمي ، بل هو عبارة عن مجموعة من الأفراد مثلهم تمامًا.
من أفضل الأمثلة على التسويق الالكتروني عبر البريد الإلكتروني:
EasyJet: أطلقت EasyJet حملة بريد إلكتروني باستخدام بيانات العملاء لإخبار كل عميل بشكل أساسي بقصته الفردية. استخدمت حملة البريد الإلكتروني سجل سفر العملاء مع شركة الطيران لإنشاء قصص مخصصة ، والتي اقترحت وأوصت بالمكان الذي قد يرغبون في السفر إليه بعد ذلك. تم إرسال 12.5 مليون رسالة بريد إلكتروني شخصية ، والتي كان لديها معدل نقل بيانات أعلى بنسبة 25٪ مقارنة برسائل البريد الإلكتروني غير الشخصية.
التسويق الالكتروني بالفيديو
يعد تسويق الفيديو أيضًا أحد أهم اتجاهات التسويق الالكتروني في عام 2021 ومن المرجح أن يظل في القمة لسنوات أخرى قادمة. فيما يلي بعض الإحصائيات التي ستوضح أهمية تضمين مقطع فيديو في قائمة الاتجاهات الحالية للتسويق الرقمي.
وفقًا لبحث Impactplus:
- 72٪ من الشركات أن مقاطع الفيديو قد حسنت معدل التحويل
- 70٪ من المستهلكين أنهم شاركوا مقاطع فيديو للعلامات التجارية
- 52٪ من المستهلكين أن مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج تجعلهم أكثر ثقة في قرارات الشراء عبر الإنترنت
- تزيد احتمالية جذب محتوى الفيديو بمقدار 50 مرة للمستخدمين مقارنة بالنص العادي.
كانت إحدى المشكلات التي واجهها المسوقون في السنوات الأخيرة هي عرض نصوص طويلة على شاشات الهاتف المحمول ، حيث أصبح من الصعب جدًا على المستخدمين قراءتها. ومع ذلك ، يمكن للفيديو أن يقدم نفس المعلومات بطريقة أفضل بكثير بغض النظر عن الجهاز.
وفقًا لـ Seotribunal ، إذا كان موقع الويب الخاص بك يتضمن مقطع فيديو ، فمن المرجح أن يجلب نتائج بحث مجانية بمقدار 50 مرة مقارنة بالنص العادي. لماذا يحدث هذا؟ نظرًا لأن الأشخاص يجدون محتوى الفيديو أكثر جاذبية ، فإن Google تجلب مثل هذه المواقع في أعلى النتائج.
لكن مجرد إنتاج مقطع فيديو تلو الآخر لا يكفي. تحتاج إلى التأكد من أنك على دراية باتجاهات تسويق الفيديو المستمرة ، وبعضها مدرج أدناه:
- البث المباشر على الهاتف المحمول
- مقاطع فيديو قصيرة
- محتوى الفيديو من إنشاء المستخدم
- التدريب عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو التعليمية
- إعلانات الفيديو
- محتوى تفاعلي
- مقاطع فيديو قابلة للتسوق
- الأحداث الافتراضية
التسويق الالكتروني بواسطة Instagram Reels
كانت Instagram Reels خبرًا رائعًا للمسوقين ومنشئي المحتوى. خاصة منذ أن تم حظر TikTok في عدد قليل من البلدان ، كانت بمثابة أفضل بديل.
الخبر السار لجهات التسويق الالكتروني هو أن Reels توفر أكثر من معدلات مشاركة مضاعفة مقارنة بنشر فيديو عادي.
والآن مع ميزات الرؤى التي تم إطلاقها حديثًا على Instagram Reels ، يمكنك حتى تتبع أدائك وتحليل عملك!
وفقًا لـ Hootsuite ، تولد مقاطع الفيديو الخاصة بفرق NFL تفاعلاً أكثر بنسبة 67٪ من مشاركات الفيديو العادية.
بصفتك مسوقًا ، يمكنك استخدام هذه الميزة لعرض العديد من أنواع المحتوى مثل المحتوى الإعلامي ، وراء كواليس المؤسسة ، ومراجعات المنتجات ، وما إلى ذلك.
ومن الأمثلة الممتازة على ذلك Louis Vuitton على Instagram reels ، فهي ذات جودة عالية ومذهلة ومبتكرة للغاية. أصبحت كل بكرة واحدة من Lois Vuitton فيروسية بمتوسط 5 ملايين مشاهدة!
تعد إستراتيجية محتوى الفيديو والبكرات الفعالة ضرورية لجذب انتباه العملاء والاحتفاظ به في عام 2021.
المحتوى القابل للتسوق
المحتوى القابل للتسوق هو أي محتوى – صورة أو فيديو أو مقال يتضمن رابطًا مباشرًا إلى بوابة الاستحواذ.
هذا يجعل عملية إدراك العميل للمنتج من خلال تسويق المحتوى واتخاذ قرار شراء المنتج على منصة التجارة الإلكترونية أبسط بكثير ومباشرة.
يحتوي المنتج الموجود على موقع التجارة الإلكترونية على تخطيط قياسي للغاية – الوصف والتفاصيل والصور والسعر. مع إدخال المحتوى القابل للتسوق ، ستتغير طريقة عمل التجارة الإلكترونية وتسويق منتجها. بدلاً من الوصف الكئيب والممل للمنتج ، يمكن تسويق كل منتج كقصة في شكل محتوى تفاعلي.
قدم Instagram ميزة محتوى يمكن التسوق فيه ، حيث يمكن للمستخدمين شراء منتج مباشرة من قصة أو منشور. حتى Pinterest قدمت هذه الميزة لجماهيرها.
وفقًا لإحصائيات Oberlo:
العدد التقديري للمشترين الرقميين العالميين في عام 2021 هو 2.14 مليار
في عام 2021 ، من المتوقع أن تمثل مبيعات التجارة الإلكترونية 18.1 في المائة من مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم.
السبب الأول الذي يجعل الناس يتسوقون عبر الإنترنت هو التوصيل المجاني.
صعدت العلامات التجارية مثل H&M من لعبتها التسويقية بمحتواها القابل للتسوق ، من خلال تحويل ملفها الشخصي على Instagram إلى منشورات قابلة للتسوق.
يقومون بوضع علامة على المنتجات في منشورات Instagram الخاصة بهم بحيث يمكن للمستخدمين من المتابعين الضخمين الذين يزيد عددهم عن 36 مليون متابع الحصول على الإلهام واكتشاف منتجات جديدة وإجراء عمليات شراء باستخدام Instagram فقط.
يقدّر المستهلكون المعاصرون تجربة المستخدم السلسة والمشاركة في سرد القصص لمنتجاتهم. مع المحتوى القابل للتسوق ، ستحصل تجربة التجارة الإلكترونية بالكامل على شد الوجه. يتوقع المستهلك الآن صورًا سريعة التحميل ويكافئ الشركات التي تبذل جهدًا لإنشاء محتوى جذاب.
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
يحب الناس المشاركة في الأنشطة ، وخاصة الأنشطة المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المفضلة لديهم. يسخر المحتوى الذي ينشئه المستخدم أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هذا الإثارة لدى العميل ويحثهم على إنشاء شيء خاص بهم مع المنتج المعني ومشاركته مع العالم.
يتم تشغيل حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على العروض الإبداعية التي يقدمها العملاء لمنتج أو خدمة ، وفقًا للتحدي أو المطالبة التي تقدمها الشركة. هذه الإستراتيجية فعالة جدًا لدرجة أن منشورات UGC تتمتع بمعدل نقر أعلى 4 مرات مقارنة بالحملات الترويجية العادية.
تعد UGC إستراتيجية رائعة لعدة أسباب. أولاً ، يقلل بشكل كبير من الوقت والجهد والموارد اللازمة لتشغيل الحملة. تجمع حملات UGC مجموعة من المواد الترويجية عالية الجودة ، وكلها مقدمة من العميل دون أي تكلفة على المؤسسة. ثانيًا ، يتلقى UGC معدلات مشاركة أعلى بنسبة 28٪ مقارنة بالمنشور العادي ، نظرًا لأن عامل الثقة في المنشور الذي يأتي من عميل غير مدفوع الأجر أعلى بكثير.
على الرغم من هذه الفوائد الرائعة ، فقد لوحظ أن 16٪ فقط من العلامات التجارية لديها أي شكل من أشكال استراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. من بين العلامات التجارية التي استفادت من قوة هذا الاتجاه التسويق الالكتروني، كانت GoPro مفضلة لدى الجماهير. من خلال تقديم مطالبات لعملائهم لإنشاء مقاطع فيديو باستخدام معدات GoPro ، نجحوا في خلق جنون في الأشخاص حول العالم لنشر حياتهم المليئة بالإثارة مع هذه الكاميرات من خلال حملتهم “فيديو اليوم”.
التسويق الالكتروني من خلال المؤثرين influncers
التسويق الالكتروني من خلال المؤثرين هو أكثر من التسويق الشفهي الذي يركز على استخدام قائد أو شخصية مهمة لتضخيم العلامة التجارية في السوق. يمكن أن يكون المؤثرون من المشاهير أو مستخدمي YouTube ، أو Instagramers الذين لديهم متابعون رائعون يمكنهم المساعدة في نشر الكلمة عن العلامة التجارية أو العمل من خلال القنوات الاجتماعية.
فيما يلي بعض النقاط البارزة في التسويق المؤثر بواسطة Influencer marketing HubSpot:
- من المقرر أن تنمو صناعة التسويق المؤثر إلى ما يقرب من 13.8 مليار دولار في عام 2021
- تم إنشاء أكثر من 240 وكالة جديدة تركز على التسويق المؤثر ومنصات المؤثرين في عام 2019
- اعترفت الغالبية (59٪) بوجود ميزانية مستقلة لتسويق المحتوى ، و 75٪ منهم يعتزمون الآن تخصيص ميزانية للتسويق المؤثر في عام 2021
- 90٪ من المشاركين في الاستطلاع يعتقدون أن التسويق المؤثر هو شكل فعال من أشكال التسويق الالكتروني
Adidas هي واحدة من أفضل الأمثلة على التسويق المؤثر. إنها واحدة من أشهر العلامات التجارية التي تستخدم التسويق المؤثر للترويج لمنتجاتها ، وقد تعرفت على المؤثرين لزيادة وصولهم إلى Instagram والعديد من منصات التواصل الاجتماعي.
لقد أرادوا التركيز على السكان الأصغر سنًا ، ومن ثم أجروا حملة تسويقية مؤثرة على Instagram والتي نجحت لهم في تحقيق العجائب ، حيث أن 70 ٪ من مستخدمي Instagram تقل أعمارهم عن 35 عامًا.
لقد تعاونوا مع المؤثرين مثل Selena Gomez و Iga Wysocka وقدموا #MyNeoShoot ، وتمكنوا من الحصول على 12000 مشاركة للمسابقة من خلال هذه الحملة. علاوة على ذلك ، حصلت علامة التجزئة الخاصة بهم على عدد هائل من الإشارات وزاد متابعو حسابهم على Instagram بمقدار 41000 بسبب هذه الحملة. وبالحديث عن المبيعات ، فقد تمكنوا من زيادة مبيعاتهم بنسبة 24٪ وفي الوقت نفسه ، عانت مبيعات Nike من انخفاض بنسبة 9.1٪
التسويق الالكتروني بواسطة WhatsApp
يُعتقد أن WhatsApp Marketing أحد أكبر اتجاهات التسويق الالكتروني التي يجب استخدامها في عام 2021. لقد غير WhatsApp تمامًا الطريقة التي تصل بها الشركات الآن وتتفاعل مع عملائها. يمكنك الآن إرسال رسائل شخصية على تطبيق تستخدمه جميع الفئات العمرية ويتم التحقق منه دائمًا عدة مرات في اليوم. ولن تتسلل إلى المستهلك لأنك ستصل إليهم من خلال حساب WhatsApp Business الذي يساعدهم على الوثوق بك ومصداقية عملك.
يمكنك تلقي الطلبات من المستهلكين وإبلاغهم بحالة طلباتهم وحتى استلام المدفوعات وتسديدها! إلى حد كبير سبب كونه أحد أفضل اتجاهات التسويق الالكتروني التي يجب عليك اعتمادها.
التسويق الالكتروني القائم على الموقع Geofence
Geofencing هي خدمة تسويقية تعتمد على الموقع حيث يستخدم تطبيق أو برنامج آخر تحديد تردد الراديو (RFID) و GPS و Wi-Fi والبيانات الخلوية لإثارة إجراء تسويقي مستهدف مثل نص أو إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أو بريد إلكتروني أو إشعار التطبيق. عندما يدخل الجهاز المحمول أو يخرج من حدود جغرافية ، يُعرف باسم السياج الجغرافي.
وفقًا لموقع بشكل متزايد ،
تتمتع إعلانات الجوال التي تتضمن سياجًا جغرافيًا بضعف نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
Geofencing قابل للتكيف مع 92٪ من الهواتف الذكية.
90٪ من الرسائل القصيرة تتم قراءتها خلال 3 دقائق.
زار 53٪ من المتسوقين بائع تجزئة بعد تلقي رسالة متعلقة بالموقع.
قام Market Research Future بتحليل أن السياج الجغرافي يمكن أن يساعد في رفع مستوى تفاعل العملاء ، وهو بلا شك أحد اتجاهات التسويق الالكتروني المفيدة وبالتالي يكتسب شعبية. من المتوقع أن تنمو السياج الجغرافي العالمي بحوالي 2،387 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2023 بنسبة 27٪ من CARG بين عامي 2017 و 2023.
من الأمثلة الرائعة للسياج الجغرافي:
ستاربكس: تستخدم ستاربكس السياج الجغرافي للإعلان عن مشروباتها للعملاء المهتمين. عادةً ما يرسلون إشعارات عندما يسير المستخدمون بجوار أعمالهم أو في منطقة قريبة. كما يرسلون إشعار دفع خاص يتيح للعملاء في المنطقة المجاورة بشأن عرض ستاربكس الرائع ، إنها صفقة ذكية لجذب المستخدمين إلى الباب.
سيفورا: تستخدم سيفورا ميزة تحديد المواقع الجغرافية “رفيقة المتجر” والتي يتم تشغيلها بمجرد دخول العميل إلى المتجر. يتمتع التطبيق بوظائف ممتازة ، إذا قام المستخدم بزيارة إحدى المناطق المحددة جغرافيًا ، فسيتلقى إشعارًا بشأن العروض الترويجية الحالية ، والخصومات ، وما إلى ذلك.
بالنسبة للصناعات التي تحتاج إلى تحويل المستخدمين الرقميين إلى عملاء مخلصين ، سيصبح السياج الجغرافي أكثر أهمية في إستراتيجية التسويق الالكتروني الخاصة بهم.
تحسين محركات البحث (Hyper-local SEO)
Hyperlocal SEO هو اتجاه تسويقي رقمي مفيد جدًا للشركات الناشئة وكذلك الشركات الصغيرة. لم يكن من الأسهل على أصحاب الأعمال الصغيرة من قبل أن يكونوا قادرين على استخدام قوة التسويق الالكتروني لجذب العملاء.
Hyperlocal SEO هو الدفع الخوارزمي الجديد من Google والذي يركز على NAP الحالي للشخص (الاسم والعنوان ورقم الهاتف) لإعطاء نتائج مخصصة للغاية لطلبات البحث اليومية مثل “أقرب ماكينة صراف آلي بالقرب مني” أو “أين تشتري القهوة؟”
إن أكثر شيء مدهش في هذا التركيز المحلي هو أنه يوفر للأعمال القدرة على إنشاء سوق إقليمي قوي لأنفسهم. بالاقتران مع نتائج البحث الصوتي ، يمكن للأشخاص الذين يكتبون استعلامات محددة جدًا العثور بسهولة على طريقة للوصول إليك. هذا مصدر ارتياح كبير للشركات التقليدية وأصحاب الأعمال الصغيرة على وجه الخصوص.
يعد تحديث الخوارزمية ضخمًا ولكنه من السهل جدًا على الجميع استخدامه والتطبيق على مواقع الويب الخاصة بهم.
وفقًا لـ Search Engine Watch ، فإن الأداة الرئيسية اللازمة لبدء تنفيذ إستراتيجية Hyperlocal SEO الخاصة بك هي الحصول على حساب Google My Business.
بعد تقديم تفاصيل مثل العنوان ونوع العمل وتوقيت الافتتاح ، يجب أن يبدأ عملك في الترتيب قريبًا. سيكون هذا الاتجاه ثوريًا بشكل خاص للتسويق الرقمي B2B في عام 2021.
أحد الأمثلة الكلاسيكية لـ Hyperlocal SEO هو حملة “Whopper Detour” التي أطلقها برجر كينج ، والتي أصبحت شائعة بشكل جنوني لأنها سمحت لمستخدمي التطبيق بشراء الهائل مقابل فلس واحد فقط طالما كانوا على مقربة من 600 متر من منفذ ماكدونالدز.
واصلت هذه الحملة لتصبح واحدة من أكثر الأمثلة الكلاسيكية على تحديد المواقع الجغرافية والتسويق المحلي الفائق ، حيث أسفرت حملة Whopper Detour عن 1.5 مليون تنزيل للتطبيق مع توليد 3.3 مليار مرة ظهور ، أي ما يعادل 37 مليون دولار من الوسائط المكتسبة ، وتضاعفت مبيعات الأجهزة المحمولة ثلاث مرات خلال العرض الترويجي. مع أكثر من 500000 Whoppers تم استردادها.
تسويق المحتوى وتحديث BERT
عندما يتعلق الأمر بإنشاء محتوى لمواقع الويب ، فإن مصطلح “كثافة الكلمات الرئيسية” مهم جدًا للمسوقين الرقميين. لقد تغير كل هذا مع تحديث Google BERT ، والذي عزز قدرته على قراءة وفهم محتوى موقع الويب. يمكن لـ Google الآن فهم ماهية محتوى موقع الويب وجميع الموضوعات ذات الصلة التي يجيب عليها.
BERT هي أحد برامج الذكاء الاصطناعي من Google ، ومع ذلك فهي تستحق الذكر بشكل خاص لأنها تغير كيفية كتابة محتوى موقع الويب. من خلال فهم استخدام اللغة بشكل أفضل ، يمكن لـ Google فهم الإجابات دون الحاجة إلى أن تكون الكلمات الرئيسية الرئيسية موجودة بالضرورة ، ويمكنها فهم استخدام المرادفات. كما أنه يفهم سياق الجملة من خلال قراءتها عن الجمل السابقة والجمل التالية.
يمكن الآن لكتاب المحتوى التركيز فقط على إنشاء المقالات والصفحات التي توفر تجربة رائعة للمستخدم ، دون الحاجة إلى تبسيطها لتسهيل الأمر على Google.
قصص وسائل التواصل الاجتماعي
في عام 2013 ، قدم Snapchat “قصصًا قصصية عن اللقطات ذات عمر يصل إلى 24 ساعة يمكن للمستخدمين مشاركتها مع أصدقائهم. في وقت لاحق من عام 2016 ، ابتكر Instagram “قصصي” ، وكان أول منصة تتبنى قصص نجاح Snapchat. تبنت Facebook القصص لمنصتها الخاصة في عام 2017.
يساعد استخدام مقاطع الفيديو الصغيرة والمحتوى والصور حقًا في الاستفادة من العلامة التجارية في الوقت الفعلي ، وهي طريقة رائعة لزيادة التفاعل بين الجماهير التي تثبت أصالة علامتك التجارية. يجب أن تفكر العلامات التجارية في وجود عبارات CTA مناسبة والتي ستخلق اتصالًا حقيقيًا مع الجمهور.
فيما يلي بعض فوائد قصص وسائل التواصل الاجتماعي:
- استفد من مرشحات Snapchat الجغرافية
- زيادة المشاركة
- زيادة حركة المرور على الموقع
- الانخراط المستمر مع المتابعين
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- فعاله من حيث التكلفه
- فرص للوصول إلى جيل الشباب
- أضف علامات الموقع
- أضف إشارات لعلامات تجارية أخرى وجمهورك
- استخدم استطلاعات الرأي في Instagram Stories
- أضف روابط لقصص وسائل التواصل الاجتماعي
- جرب مقطع الفيديو المباشر عند إنشاء القصص
- ادعُ المتابعين لاستكشاف المزيد باستخدام عبارات CTA الواضحة
القصص ليست الأجزاء الوحيدة التي تستحق التأثير في وسائل التواصل الاجتماعي. هناك الكثير من ذلك بكثير. نوصي بشدة بالتعمق
التسويق الالكتروني عبر القنوات الفرعية Omnichannel
Omnichannel هي عملية تسويق عبر العديد من الأنظمة الأساسية لاكتساب نقاط اتصال متعددة. إنه بالتأكيد أكثر اتجاهات التسويق الالكتروني جدارة بالملاحظة في عام 2021.
تسمح استراتيجيات التسويق الالكتروني متعددة القنوات للشركات باستخدام طرق متعددة لتمثيل علامتها التجارية أو أعمالها أمام العميل المستهدف.
توضح إحصائيات Omnichannel التالية أن استخدام قنوات متعددة لعملك يولد نتائج رائعة لعام 2021:
- أكثر من 65٪ من المستهلكين يستخدمون منصات مختلفة قبل الشراء.
- تولد استراتيجيات Omnichannel زيارات المتجر بنسبة تصل إلى 80٪ من المعتاد.
- قناة Omnichannel التي تتضمن حملات الرسائل النصية القصيرة لها معدل تحويل يقارب 50٪.
- يفضل جميع العملاء البالغ عددهم 90٪ تقريبًا خدمات العملاء عبر الإنترنت.
- 13٪ زيادة لكل طلب على omnichannel مقابل قناة واحدة
- ازداد الطلب على المنتجات الشخصية أكثر من أي وقت مضى ، كما زادت الحاجة إلى تصفح المنتجات عبر الإنترنت وشرائها أيضًا.
هذا مجال آخر يلعب فيه الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة دورًا كبيرًا من خلال مساعدة العلامات التجارية على فهم سلوك المستهلك وتخصيص منتجاتها
الخطوط الجوية السنغافورية هي شركة طيران تقدم مثالًا جيدًا من خلال توفير تجربة سلسة لعملائها ، وهي معروفة بخلق تجربة أومني المؤثرة الموجهة للعملاء.
دخلت شركة الطيران في شراكة مع مطارات AOE المتكاملة بالإضافة إلى مراكز التسوق من خلال الجمع بين التجارب غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت. من خلال هذه الشراكة ، يمكن للعملاء التسوق والحجز المسبق وتحسين التجارب على متن الطائرة بسهولة.
النوافذ المنبثقة المخصصة Pop-Ups
هل سبق لك أن قمت بالتمرير عبر صفحة ويب وفجأة رأيت نافذة منبثقة على شاشتك تقدم شيئًا مجانًا أو بسعر مخفض؟ كانت النوافذ المنبثقة أيضًا مفضلة للمسوقين الرقميين ولكن يمكنك الآن تخصيصها. يمكنك تشغيل نوافذ منبثقة مختلفة على صفحات مختلفة اعتمادًا على الطبيعة وبناءً على سلوك المستهلك.
يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة فعالة حقًا وعندما تضيف مواعيد نهائية أو هدايا مجانية إليها ، في معظم الأحيان ، ينتهي الأمر بالقارئ إلى اتخاذ إجراء.
التسويق الالكتروني المحتوى التفاعلي
المحتوى التفاعلي هو المحتوى الذي يشارك فيه الجمهور بنشاط بدلاً من المشاهدة أو القراءة أو الاستماع بشكل سلبي.
عندما يتعلق الأمر بقياس الفعالية ، فقد أثبت المحتوى التفاعلي أنه يجذب حركة المرور إلى مواقع الويب وتثقيف المستخدمين حول العلامة التجارية وزيادة التحويل. بهذه الطريقة ، يمنح المحتوى التفاعلي جهات التسويق القدرة على تتبع التفاعلات وتحديد النجاح بشكل أفضل.
المدرجة أدناه هي الإحصائيات التي تدعم نفس:
- أفاد 53٪ من جميع جهات التسويق باستخدام المحتوى التفاعلي.
- اتفق 93٪ من المسوقين على أن المحتوى التفاعلي فعال في تثقيف المشترين
- قال 88٪ من المسوقين أن المحتوى التفاعلي فعال في تمييز علامتهم التجارية عن منافسيهم
- زاد عدد المنشورات التفاعلية بنسبة 33٪
أحد أفضل الأمثلة لفهم كيفية استخدام المحتوى التفاعلي في الصناعات المختلفة وعبر حالات الاستخدام المختلفة هو العلامة التجارية “Airbnb”.
اتبعت Airbnb نهج Buzzfeed-Esque وأنشأت “اختبار شخصية التصميم” الخاص بها. يسمح الاختبار للمستخدمين باختيار غرفة ولوحة ألوان ويطرح 8 أسئلة سريعة لاكتشاف شخصية التصميم الخاصة بهم. يسمح الاختبار أيضًا للمستخدمين بمشاركة نتائجهم مع الأصدقاء.
وفقًا لتقرير Buzzsumo ، تمت مشاركة اختبار ممتع مثل هذا أكثر من 1900 مرة ، وبالتالي الترويج للمنتج ، وزيادة ظهور وسائل التواصل الاجتماعي وحركة المرور على موقع Airbnb.
التسويق الالكتروني باستخدام الرسائل القصيرة المخصصة SMS
قد لا يبدو ذلك معقولاً ، لكن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة المخصص لا يزال في لعبة اتجاهات التسويق الالكتروني الأعلى. يمكن الحصول على الكثير من التحويلات عندما يتم إرسال الرسائل القصيرة مع التخصيص أو الموعد النهائي أو أي نوع آخر من الإلحاح.
إعلانات Google
هناك منافسة شديدة بين العلامات التجارية والشركات للحصول على ترتيب أعلى في نتائج بحث Google. ومع ذلك ، من أجل الحصول على فهرسة في أعلى النتائج من خلال تحسين محركات البحث ، يتطلب الأمر الكثير من الجهد والوقت. يتم دفع بديل لهذا الإعلان ، مما يسهل على المسوقين الترتيب في المقدمة ، ومن ثم يعتبر اتجاه التسويق الالكتروني الموثوق به في عام 2021.
عند الحديث عن إعلانات Google ، فإن إحدى الميزات الرئيسية له هي “عروض الأسعار الذكية” ، يجب على الشركات والعلامات التجارية مراعاة ميزة “عروض الأسعار الذكية” في إعلانات Google ، لأنها تساعد الشركة على توفير الوقت وتحسين أدائها.
تشمل مزايا عروض الأسعار الذكية ما يلي:
- التعلم الآلي المتقدم
- مجموعة واسعة من الإشارات السياقية
- ضوابط مرنة في الأداء
- تقارير أداء شفافة
ببساطة ، يمكن للمعلنين تسليم حملات الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بهم إلى نظام الذكاء الاصطناعي من Google ، والذي سيعمل على تحسين ميزانيتهم وزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد.
تتيح لك عروض الأسعار الذكية من إعلانات Google استخدام العديد من الإشارات المختلفة لتحسين عرض الأسعار ، بما في ذلك:
- قائمة تجديد النشاط التسويقي
- خصائص الإعلان
- لغة الواجهة
- المستعرض
- نظام التشغيل
- الموقع الفعلي
- نية الموقع
- أيام الأسبوع والوقت من اليوم
النقطة الأساسية هي أنه مع تشغيل عروض الأسعار الذكية ، سيكون لدى جهات التسويق الوقت الكافي للتركيز على الإستراتيجية والتحليلات وكتابة الإعلانات.
التسويق الالكتروني بين الشركات B2B
الاتصال بين شركتين منفصلتين يسمى اتصال B2B. 2021 لديه العديد من التقنيات القادمة لتغيير طريقة عمل الشركات والتواصل مع بعضها البعض. فيما يلي بعض الاتجاهات التي ستغير التسويق الالكتروني B2B في عام 2021.
– اتصالات BlockChain
– دمج مداخن MarTech الكبيرة بشكل مفرط
– عدد أقل من المواقع الرخيصة التي تعتمد على السمات
– ركز على البيانات ذات المعنى وليس على مقاييس الغرور
رد الناس على هذا المنشور.
Comments